1. O produktoch našej spoločnosti:
Naše výrobky sú jemné chemikálie, vrátane farmaceutických medziproduktov, textilných pomocných látok atď. Naše produkty hviezd zahŕňajú 1,3-dimetylurea, etylénglykol diformát, N-metylurea atď. Môžeme tiež poskytovať služby prispôsobenia produktov. Pokiaľ to potrebujete, môžeme vám poskytnúť pomoc.
2. Ako zabezpečiť kvalitu produktu?
Prísne dodržiavame príslušné predpisy GMP a ISO na výrobu a kontrolu výrobkov, prísne kontrolujte kvalitu každej šarže výrobkov a môžeme akceptovať audítorské práce.
3. Ako sa vysporiadať s výrobkami, ktoré sú nekvalifikované alebo nespĺňajú požiadavky?
Po prijatí sťažnosti zamestnanci po predaji vyplnia formulár na vybavovanie sťažností používateľov a do jedného pracovného dňa informujú oddelenie riadenia kvality. Po prijatí spätnej väzby od informačnej spätnej väzby bude oddelenie riadenia kvality testovať zadržané vzorky do 2 pracovných dní. Ak sú výsledky testov kvalifikované a spĺňajú požiadavky zmluvy, zamestnanci a predajcovia predaja s vami budú rokovať o vyriešení problému; Ak výsledky testov ukazujú, že skutočne existuje problém s kvalitou, proces návratnosti a výmeny sa začne včas.
4. Čo ak je balenie produktu poškodené?
Ak je produkt, ktorý ste dostali, poškodený a nemožno ho použiť, môžete nás kontaktovať včas a my vám zabezpečíme náhradnú službu do jedného pracovného dňa.
5. Ako sa uchádzať o službu po predaji?
Po zadaní objednávky, ktorý potrebujete produkt, ak máte akékoľvek otázky, môžete priamo kontaktovať svojho predajcu a my odpovieme na vaše potreby do jedného pracovného dňa.
6. O metóde prepravy produktu:
Po zadaní objednávky, ktorý potrebujete, môžete špecifikovať dopravnú spoločnosť a my budeme dohliadať na prepravu počas celého procesu a produkt vám dodáme bezpečným a efektívnym spôsobom.